Coordinador de atención al paciente (se requiere experiencia en Medspa)
Tiempo completo • Moraga
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre nosotros
SanctuaireMD es una práctica de primer nivel en estética médica y bienestar dedicada a ofrecer tratamientos avanzados con atención personalizada y compasiva. Nos especializamos en cuidado de la piel, inyecciones, contorno corporal y terapias de bienestar, todo ello realizado con excelencia clínica y una conexión genuina.
Buscamos un Coordinador de Atención al Paciente que sea entusiasta de la industria estética, que sea un jugador en equipo y que prospere en un entorno dinámico y orientado al servicio. Este puesto es esencial para garantizar que los pacientes se sientan apoyados, informados y cuidados a lo largo de su trayectoria con nosotros.
Responsabilidades clave
Buscamos un Coordinador de Atención al Paciente que sea entusiasta de la industria estética, que sea un jugador en equipo y que prospere en un entorno dinámico y orientado al servicio. Este puesto es esencial para garantizar que los pacientes se sientan apoyados, informados y cuidados a lo largo de su trayectoria con nosotros.
Responsabilidades clave
- Recibe y asiste a los pacientes en persona, por teléfono y por mensaje de texto de manera cálida y profesional.
- Responde con rapidez a las consultas, reserva citas, gestiona los seguimientos y asegúrate de que el funcionamiento de recepción sea fluido.
- Realizar llamadas en frío salientes y liderar el seguimiento para convertir las consultas en citas.
- Educa y recomienda con confianza planes de tratamiento y productos para el cuidado de la piel alineados con los objetivos del paciente.
- Gestiona con precisión las transacciones financieras, la inscripción de miembros y el seguimiento de paquetes.
- Mantener los registros y consentimientos de los pacientes en sistemas EMR/CRM.
- Colaborar con el equipo clínico para garantizar una documentación y comunicación del paciente oportuna y completa.
- Contribuir a la creación de contenido e interactuar con las redes sociales de la clínica (por ejemplo, Instagram, Facebook) para promocionar tratamientos, ofertas y testimonios de pacientes.
- Ayuda a planificar y apoyar eventos en la oficina, promociones y campañas de marketing.
- Colaborar con los informes diarios, las revisiones de inventario y otras tareas administrativas.
- Debe estar disponible para trabajar fines de semana y turnos flexibles.
Cualificaciones y requisitos
-
Se requiere experiencia en el sector de spa médico o estética.
- Capacidad probada en tratamiento y venta de productos.
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Cómodo con llamadas en frío, conversión de leads y estrategias de retención de pacientes.
- Experiencia en marketing en redes sociales, incluyendo creación básica de contenido, pies de foto y publicaciones alineadas con la marca.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Son competente en matemáticas básicas/cálculos para pagos y facturas.
-
Somos expertos en tecnología con sistemas EMR/CRM, software de programación y Google Workspace.
- Alto nivel de profesionalidad, honestidad, fiabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente.
-
Se invita a los asistentes médicos y esteticistas con sólidas habilidades administrativas y de ventas.
Cualificaciones Preferidas
- Conocimiento práctico de servicios estéticos como Botox/Dysport, rellenos dérmicos, tratamientos láser, contorno corporal, faciales y cuidado de la piel de grado médico.
- Familiaridad con plataformas como Jane, Aesthetic Record, Boulevard o Canva para redes sociales.
- Comprensión de las normativas de HIPAA y de los estándares de confidencialidad del paciente.
Lo que ofrecemos
- Salario horario competitivo + comisión sobre ventas de productos
- Generosos descuentos para el personal en tratamientos y productos para el cuidado de la piel
- Un entorno laboral de apoyo y orientado al crecimiento
- Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional
Para solicitar:
Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando tu experiencia relevante y por qué serías una gran opción para nuestro equipo. ¡Esperamos poder conectar contigo!
Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando tu experiencia relevante y por qué serías una gran opción para nuestro equipo. ¡Esperamos poder conectar contigo!
Compensación: $22.00 - $25.00 por hora
NUESTRA MISIÓN
En SanctuaireMD, nuestra misión es empoderar a las personas en su camino hacia la belleza atemporal, el bienestar holístico y la confianza en sí mismas. Nos dedicamos a brindar tratamientos cosméticos y de bienestar seguros, innovadores y personalizados que realzan la belleza natural y mejoran la calidad de vida. Nuestro experimentado equipo de profesionales médicos combina el arte con la ciencia para ofrecer resultados excepcionales, priorizando siempre la comodidad, la salud y la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro objetivo es crear un santuario de rejuvenecimiento, donde la confianza, la compasión y la experiencia converjan para inspirar viajes duraderos de belleza y bienestar.
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